Transformación Digital del Retail
Online
El modelo de negocio de venta minorista tradicional (retail), que sólo en Estados Unidos representa más de 15 trillones de dólares, está viviendo una profunda reestructuración causada por las tecnologías digitales.
La participación del comercio en línea (e-commerce) viene aumentando mientras que los niveles de negocio en las tiendas físicas disminuye rápidamente.
Dado que el acceso a Internet en América Latina sigue creciendo y hoy ya alcanza a más del 60% de la población, es previsible que esta tendencia se acentúe en la región durante los próximos años.
La incorporación de las tecnologías exponenciales (inteligencia artificial, realidad aumentada, impresión 3D, Big Data y automatización, entre otras) está transformando las empresas del sector. Por su parte, las generaciones digitales (millennials y las que siguen) tienen otros patrones de compra y consumo para los cuales las empresas deben responder con celeridad y eficiencia. La combinación de estas tendencias y la presencia de grandes operadores de e-commerce globales, colocan a los empresarios de la región frente a grandes retos.
