La excelencia operacional tiene como objetivos la maximización del aprovechamiento de los activos, la reducción de los costos, el incremento de la eficiencia, la actualización y mejora de la interacción con el cliente, y a la capacidad de responder eficazmente a una demanda cada vez mayor de productos y servicios altamente personalizados, más innovadores y en un menor plazo de tiempo integrar la innovación, conseguir un modelo productivo ágil, flexible y eficiente para dar respuesta a lo anterior se ha convertido en un paradigma estratégico.
El objetivo de la excelencia operacional es la comprensión holística y sistémica de los conceptos y herramientas necesarias para crear una ventaja competitiva a través de los sistemas operativos.
Realizó sus estudios doctorales en Gestión de la Complejidad en la University of Manchester Institute of Science and Technology, Inglaterra y la Universidad de Valladolid, España, graduado Summa Cum Laude, por su trabajo en Ejecución y Operacionalización de la Estrategia. Tiene un Master of Philosophy en Simulación Estratégica y Aprendizaje Organizacional de Manchester School of Management. Posee un Master of Science en Estudios Interdisciplinarios y Gestión Ambiental por la University of Oregon, USA.
Obtuvo un MBA con énfasis en Finanzas y un Postgrado en Administración Funcional por el INCAE, donde se graduó con Alta Distinción. Cursó los programas de entrenamiento en educación gerencial en Harvard Business School y London Business School. Recibió el British Chevening Scholarship Award, la Fulbright Scholarship y una beca de la Agencia Española de Cooperación Internacional. Licenciado en Ingeniería Industrial por la Universidad de Costa Rica.
Ha sido consultor para el Banco Mundial, fundador y miembro de juntas directivas de varias empresas, asesor del Programa de Reconversión Industrial de Costa Rica en los sectores de cuero y calzado, textiles, confección, alimentos y plásticos.
Anteriormente se desempeñó como Decano del Campus Walter Kissling Gam de INCAE, Decano de Facultad, Director del CLACDS, Decano de Formación Ejecutiva, Decano Asociado de Mercadeo y como Director Ejecutivo del INCAE. Previo, fue Gerente General de una cadena de restaurantes; así como Ingeniero de Proceso, Sub-gerente de materiales y Jefe de Producción de la planta Columbia Broadcasting System de Sony Music.
