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Crisis Management

En el programa se discutirán los conceptos básicos de la gestión de crisis, incluyendo: la definición de crisis y tipologías de crisis, los orígenes y el reconocimiento de las crisis, , las etapas de una crisis, la toma de decisiones en momentos de crisis, la importancia de la comunicación y la necesidad y requisitos para establecer un equipo de gestión de crisis como parte de la estructura organizacional, incluyendo sus funciones y responsabilidades.

Fechas:
 Del 11 al 16 de julio de 2022 | Modalidad: Online en vivo | Inversión: US$2500

Identifica, previene y controla situaciones de crisis en tu organización


Todo líder de una organización en algún momento del tiempo enfrentará una crisis. De hecho, el problema relevante que enfrenta un líder no es si ocurrirá una crisis, sino cuándo ocurrirá y que tipo de crisis enfrentará (Crandall, et al.).

Por ese motivo resulta indispensable que las organizaciones no perciban a la gestión de crisis como una actividad que ha de comenzar cuando la crisis efectivamente ocurre. Por el contrario, la gestión de una crisis se hace antes de que la crisis ocurra y es un ejercicio que debe ser parte de la estrategia misma de una organización. La preparación para las crisis ha de ponerse en el primer plano del planeamiento empresarial. Comprender la importancia y los desafíos relacionados con gestión de crisis es hoy en día vital para preservar la continuidad de las organizaciones, sus ingresos y su reputación.

La gestión de crisis es vital para preservar la continuidad de las organizaciones, sus ingresos y su reputación.

Modalidad Online en vivo

Estos son algunos de los temas que se abordarán en el programa:
  • ¿Qué es la gestión de crisis, conceptos básicos?
  • Orígenes y tipos de Crisis.
  • Las etapas de una crisis.
  • Identificación de una crisis: Early Warning Signals and Near Misses.
  • Toma de decisiones en momentos de crisis: Sesgos, Misperceptions of Feedback, Misperceptions of Delays and non-linearities.
  • Crisis y Uso de la información.
  • Auditoría de crisis y planificación de escenarios para gestionar crisis.
  • Organización para la gestión de crisis: El equipo de gestión de crisis (Crisis Management Team).
  • El papel de la comunicación en momentos de crisis.
  • Aprendizaje Organizacional y Gestión Post-Crisis.

Al participar de este programa podrás:

  • Comprender el manejo de crisis como parte del proceso de planificación estratégica de la empresa.
  • Comprender que las crisis deben planificarse antes de que sucedan. Los estudiantes desarrollarán un marco conceptual para hacer frente a las crisis.
  • Comprender las etapas del manejo de crisis: detección de señales, preparación / prevención, contención, recuperación y aprendizaje.
  • Aprender a reconocer sesgos en la toma de decisiones que muchas veces se exacerban durante las crisis y que impide tomar decisiones eficaces en momentos de alta presión.

Certificado

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